Cambios, Devoluciones y Reembolsos

💗 Política de Cambios y Devoluciones 💗

En Papelería de Natiruts cada pieza es única, hecha con cariño. Queremos ofrecerte una experiencia clara, transparente y justa ✨

💔 Producto Dañado o Erróneo

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un diseño incorrecto:

1. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
2. Adjunta fotografías claras del problema.
3. Evaluaremos la situación y gestionaremos el cambio o reposición sin costo.

🚫 Casos en los que NO se aceptan devoluciones

– Errores del cliente en medidas, textos o selección de diseño.
– Cambios por opinión o gusto.
– Productos elaborados por encargo con personalización específica (nombre, diseño único, etc.).

Los productos personalizados se fabrican especialmente para ti, por lo que no se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra.

🔁 Productos no personalizados

Para productos estándar sin personalización:

– Aceptamos cambios solo si el producto presenta falla de fabricación.
– Escríbenos dentro de los 5 días hábiles con fotografías para evaluar el caso.

💸 Reembolsos

Solo se realizan reembolsos en casos excepcionales:

– Imposibilidad real de fabricar el producto.
– Error grave de nuestra parte que no pueda corregirse.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles

📍 Dirección incorrecta o ausencia del cliente

Si el envío es devuelto por:

– dirección incorrecta o incompleta,
– o ausencia reiterada del cliente,

el reenvío tendrá un costo adicional que debe ser asumido por el comprador.

📲 ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a:
📩 Correo: agendasdenatiruts@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 27674534

Incluye: número de pedido, nombre completo y fotos claras del problema.

Estamos para ayudarte 💕