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Cambios, Devoluciones y Reembolsos
💗 Política de Cambios y Devoluciones 💗
💗 Política de Cambios y Devoluciones 💗
En Papelería de Natiruts cada pieza es única, hecha con cariño. Queremos ofrecerte una experiencia clara, transparente y justa ✨
💔 Producto Dañado o Erróneo
Si tu producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un diseño incorrecto:
1. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
2. Adjunta fotografías claras del problema.
3. Evaluaremos la situación y gestionaremos el cambio o reposición sin costo.
🚫 Casos en los que NO se aceptan devoluciones
– Errores del cliente en medidas, textos o selección de diseño.
– Cambios por opinión o gusto.
– Productos elaborados por encargo con personalización específica (nombre, diseño único, etc.).
Los productos personalizados se fabrican especialmente para ti, por lo que no se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra.
🔁 Productos no personalizados
Para productos estándar sin personalización:
– Aceptamos cambios solo si el producto presenta falla de fabricación.
– Escríbenos dentro de los 5 días hábiles con fotografías para evaluar el caso.
💸 Reembolsos
Solo se realizan reembolsos en casos excepcionales:
– Imposibilidad real de fabricar el producto.
– Error grave de nuestra parte que no pueda corregirse.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles
📍 Dirección incorrecta o ausencia del cliente
Si el envío es devuelto por:
– dirección incorrecta o incompleta,
– o ausencia reiterada del cliente,
el reenvío tendrá un costo adicional que debe ser asumido por el comprador.
📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos a:
📩 Correo: agendasdenatiruts@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 27674534
Incluye: número de pedido, nombre completo y fotos claras del problema.
Estamos para ayudarte 💕
